Die Farm ist zu unterschiedlichen Tageszeiten für verschiedene Experiences geöffnet. So kann es beispielsweise vorkommen, dass die Farm Boutique sowie die Walk In Experience "Small Alpaca Tour at the Farm" ohne vorherige Reservierung morgens um 09.00 Uhr noch nicht verfügbar sind und erst ab 11.00 Uhr angeboten werden.

Die Standardöffnungszeiten, nach welchen in der Regel gearbeitet wird, können Sie den Öffnungszeiten auf der Webseite entnehmen. Bei schlechtem Wetter und Regen ist die Farm geschlossen. Versichern Sie sich jedoch gerne durch eine WhatsApp Nachricht oder einen Anruf, ob die Farm am gewünschten Tag geöffnet ist.

→ Zu den Öffnungszeiten

Alle privaten Experiences müssen vorab online über die Webseite gebucht werden. Sollten während der Reservierung Fragen oder Schwierigkeiten auftreten, können Sie mich gerne per WhatsApp Nachricht oder telefonisch kontaktieren.

Die Experience "Small Alpaca Tour at the Farm" bildet hierbei die einzige Ausnahme. Diese Experience wird ausschließlich durch Walk In angeboten und kann somit ohne vorherige Online Reservierung direkt vor Ort gebucht werden.

Eine Übersicht über die buchbaren Wochentage und Tageszeiten der jeweiligen Experiences finden Sie unter den aktuellen Öffnungszeiten. Möchten Sie die Farm für die Experience "Small Alpaca Tour at the Farm" besuchen, empfehle ich Ihnen, am selben Tag kurz telefonisch abzuklären, ob die Farm geöffnet ist, da die Öffnungszeiten vereinzelt aufgrund des Wetters und gebuchter Privattouren abweichen können.

→ Zu den Öffnungszeiten

Auf der Webseite finden Sie alle verfügbaren Termine und regulären Buchungsmöglichkeiten bis drei Tage vor der jeweiligen Experience. Möchten Sie kurzfristiger buchen, beispielsweise ein oder zwei Tage vorher oder sogar am selben Tag, bitte ich Sie, mich persönlich per WhatsApp Nachricht oder telefonisch zu kontaktieren. Gerne prüfe ich die aktuellen Verfügbarkeiten und teile Ihnen mit, welche Experiences noch angeboten werden können.

Sollte eine kurzfristige Buchung möglich sein, erhalten Sie einen persönlichen Buchungslink, über den Sie Ihre private Experience direkt reservieren können.

Mit Ausnahme der Experience "Small Alpaca Tour at the Farm" werden alle Experiences ausschließlich privat durchgeführt. Das bedeutet, dass während der gebuchten Experience keine weiteren, fremden Personen an Ihrer Experience teilnehmen.

→ Zu den Experiences

Alle Personen, die an der gebuchten Experience teilnehmen oder diese begleiten, müssen bei der Reservierung angegeben werden. Neben Kindern, Teenagern und Erwachsenen zählen dazu auch Babys, Kleinkinder, Eltern, die einen Kinderwagen schieben oder einen Hund an der Leine führen, sowie Personen, die lediglich bei der Experience dabei sein möchten und sich etwas mehr im Hintergrund halten.

Ich bitte Sie daher, das Formular während der Reservierung so vollständig und genau wie möglich auszufüllen. Dadurch kann ich Ihre Experience bereits im Vorfeld bestmöglich auf Ihre Gruppe und Ihre individuellen Bedürfnisse vorbereiten.

Damit Sie Ihre gebuchte Experience in vollem Umfang genießen können, ist ein pünktliches Erscheinen besonders wichtig.
Sollte sich der Beginn aufgrund einer verspäteten Ankunft verschieben, kann sich die Dauer Ihrer gebuchten Experience entsprechend verkürzen. Da nachfolgende Termine eingehalten werden müssen, kann es beispielsweise notwendig sein, die Experience abzukürzen oder früher als ursprünglich vorgesehen umzukehren.

Bei Verspätung oder Nichterscheinen kann Ihre gebuchte Experience weder verschoben noch rückerstattet werden.

Ich bitte Sie deshalb, Ihre Anreise sorgfältig zu planen und sich bereits im Vorfeld darüber zu informieren, wie Sie die Farm am besten erreichen. Hilfreiche Informationen hierzu finden Sie auf der Webseite unter Anreise.

→ Zur Anreise

Eine bereits bestätigte Buchung kann bis spätestens eine Woche vor dem gebuchten Termin verschoben werden.
Weniger als eine Woche vor dem vereinbarten Termin ist eine Verschiebung nicht mehr möglich.

Eine Buchung kann bis spätestens eine Woche vor dem gebuchten Termin storniert werden. In diesem Fall fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe von 30 Prozent des Buchungsbetrages an.

Bei einer Stornierung weniger als eine Woche vor dem vereinbarten Termin ist eine Rückerstattung oder Teilrückerstattung des bereits bezahlten Buchungsbetrages nicht möglich.

Bei zu schlechten Wetterbedingungen bleibt die Farm geschlossen. Sollte Ihre bereits gebuchte Experience aufgrund der Wetterlage nicht durchgeführt werden können, werden Sie spätestens am Vortag per E Mail über die notwendige Verschiebung informiert.
In diesem Fall erhalten Sie drei alternative Termine, aus denen Sie frei wählen können. Sollte keiner der drei vorgeschlagenen Termine für Sie möglich sein, kann der bereits bezahlte Betrag Ihrer gebuchten Experience nicht rückerstattet werden.

Aus diesem Grund empfehle ich Ihnen, Ihre Experience möglichst so zu planen, dass Sie auch an den beiden darauffolgenden Tagen noch an dem Standort sind, von welchem Ihre Anreise zur Farm geplant ist. Dadurch besteht bei wetterbedingten Änderungen eine größere Flexibilität bei der Wahl eines alternativen Termins.

Für Ihre Experience ist festes und geschlossenes Schuhwerk besonders wichtig. Da Sie sich während der Experience in unmittelbarer Nähe zu den Tieren befinden und sich teilweise auf natürlichem Untergrund bewegen, dienen geeignete Schuhe in erster Linie Ihrer eigenen Sicherheit.
Sollten Sie sich dennoch für offenes Schuhwerk entscheiden, erfolgt dies auf eigene Verantwortung. Für Verletzungen, die beispielsweise durch das versehentliche Auftreten eines Alpakas, durch Ausrutschen oder Umknicken entstehen, kann keine Haftung übernommen werden.
Zusätzlich wird wettergerechte Kleidung empfohlen. Bitte berücksichtigen Sie die jeweiligen Temperaturen und Wetterbedingungen bereits vor Ihrer Anreise. Sollten Sie aufgrund unpassender Kleidung oder Kälte Ihre gebuchte Experience nicht antreten oder abbrechen wollen, ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Für die Experience "Farmers Evening Routine", bei der es gemeinsam in den Stall geht, können bei Bedarf Gummistiefel in der Farm Boutique erworben werden. Da nur ausgewählte Schuhgrößen verfügbar sind, bitte ich Sie, die Verfügbarkeit rechtzeitig telefonisch mit mir abzuklären.

Hunde dürfen grundsätzlich bei allen Experiences dabei sein, vorausgesetzt, sie verhalten sich ruhig und bellen die Tiere nicht an. Während der Experience müssen Hunde vor der Gruppe geführt werden und jederzeit ausreichend Sicherheitsabstand zu den Alpakas halten. Dadurch soll eine entspannte und sichere Atmosphäre sowohl für die Tiere als auch für alle teilnehmenden Personen gewährleistet werden.

Sollte sich ein Hund während der Experience nicht ruhig verhalten, kann die Person, die den Hund an der Leine führt, nicht weiter an der Experience teilnehmen. Eine Teilrückerstattung des Buchungsbetrages ist in diesem Fall nicht möglich.

Möchte eine Gruppe einen Hund mitbringen und nehmen gleichzeitig Kleinkinder an der Experience teil, muss mindestens eine weitere erwachsene Person anwesend sein, welche die Kleinkinder während der Experience begleitet.

Kinderwagen dürfen bei allen Experiences mitgebracht werden, mit Ausnahme der Experience "Tour Alpaca and Horse". Bitte beachten Sie, dass der Kinderwagen für Schotterwege und natürlichen Untergrund geeignet sein muss. Zudem sollte er beim Schieben möglichst leise rollen, damit die Alpakas während der Experience ruhig und entspannt bleiben.

Sollte der Kinderwagen beim Schieben nicht ausreichend leise rollen, muss dieser auf der Farm zurückgelassen werden. Möchten Sie ein Kind ausschließlich im Kinderwagen mitnehmen und können deshalb ohne diesen nicht an der Experience teilnehmen, ist eine Teilnahme in diesem Fall nicht möglich. Eine Teilrückerstattung des Buchungsbetrages kann hierbei nicht erfolgen. Möchte eine Gruppe einen Kinderwagen mitbringen und nehmen gleichzeitig Kleinkinder an der Experience teil, muss mindestens eine weitere erwachsene Person anwesend sein, welche die Kleinkinder während der Experience begleitet.